Confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Qui est responsable de vos données ?

ESNA – École Suisse de Naturopathie pour Animaux, Chemin de Brit 17B, 1462 Yvonand, Suisse. Contact : contact@esna-formations.com, +41 26 535 89 67.

Cette politique s’applique au site esna-formations.com et à la plateforme de cours en ligne. Elle respecte la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les personnes résidant dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Quelles données nous collectons

Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, objet et contenu de votre message.
Inscription et compte étudiant : identité, adresse, e-mail, identifiant de connexion, progression dans les cours, questionnaires et travaux rendus, certificats délivrés.
Commandes : coordonnées de facturation, formations achetées, montants, historique des paiements. Le règlement s’effectue par virement bancaire : nous ne collectons aucune donnée de carte.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de sécurité, nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.

Pourquoi nous les utilisons

répondre à vos demandes et vous renseigner sur nos formations (intérêt légitime, mesures précontractuelles) ;
gérer votre inscription, votre accès aux cours, votre suivi pédagogique et la délivrance des certificats (exécution du contrat) ;
traiter vos commandes, paiements et factures, et respecter nos obligations comptables (exécution du contrat, obligation légale) ;
assurer la sécurité du site et prévenir les abus (intérêt légitime).

Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Vos données sont traitées par l’équipe de l’ESNA et par les prestataires strictement nécessaires au service : l’hébergeur du site (Infomaniak, Suisse), le service d’envoi des e-mails du site et l’agence qui assure la maintenance technique (Agence Audace, Suisse). Chacun n’accède qu’aux données nécessaires à sa mission et s’engage à les protéger. Aucune donnée n’est transmise à d’autres tiers, sauf obligation légale.

Combien de temps nous les gardons

messages de contact : jusqu’à deux ans après le dernier échange ;
compte étudiant et dossier pédagogique : pendant la formation, puis dix ans pour pouvoir attester du certificat obtenu ;
données de facturation : dix ans, conformément aux obligations comptables suisses ;
journaux techniques : au maximum douze mois.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session, contenu du panier, préférence de devise, connexion à la plateforme de cours et protection contre le spam. Ils ne servent pas à vous suivre à des fins publicitaires. Vous pouvez les supprimer ou les bloquer dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions (panier, espace étudiant) ne seront alors plus disponibles.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou obtenir une copie de vos données dans un format courant. Écrivez-nous à contact@esna-formations.com ; nous répondons dans un délai de trente jours. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, dans l’Union européenne, à l’autorité de votre pays (en France, la CNIL).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, protégé par un pare-feu applicatif et sauvegardé quotidiennement. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le site ou la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page.